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Las Cámaras Arbitrales de Conciliación

A menudo el consumidor se encuentra perjudicado por parte de una empresa, por ejemplo por el trabajo de un artesano, la agencia de viajes que promete "maravillas" que no son tales, el tour operador que ha omitido detalles importantes y así sucesivamente.

Con el fin de dotar al consumidor de instrumentos idóneos para obtener un eventual resarcimiento se han instituido, por las Cámaras de Comercio de todas las ciudades italianas, las que han sido llamadas Cámaras Arbitrales de Conciliación o de Arbitraje y Conciliación.

En Milán existe desde 1986; y los contenciosos afrontados son de varios tipos: el turismo tiene la parte del león.

Además son muchos los ciudadanos que vuelven de unas vacaciones insatisfechos porque no todo era como el folleto ilustraba o como decía la agencia de viaje.

Se sienten timados, por haber sido liados pueden dirigirse a la Camera Arbitral de la propia ciudad y, después de haber sido escuchados y evaluadas las pruebas, los "conciliadores" se sientan con las partes en torno a una mesa y buscan una solución a la controversia.

Las Cámaras Arbitrales asisten tanto a los ciudadanos italianos como a los provenientes de otros países. Están abiertas de lunes a viernes y siguen el horario de oficinas.

Para mayor información: http://www.unioncamere.it/

Octubre 2001


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