Um den Verbrauchern die Möglichkeit zu geben immer gut informiert zu sein und um eine eventuelle Entschädigung zu garantieren wurden in jeder italienischen Stadt die sogenannten „Camere Arbitrali di Conciliazione” eröffnet.

In Mailand wurde der erste Sitz im Jahr 1986 eröffnet; es werden zahlreiche Problematiken behandelt, aber die größte haben mit dem Tourismus zu tun.

Es sind viele Einwohner der Stadt die aus dem Urlaub zurückkommen und unzufrieden sind weil nicht alles so war wie im Depliant des Reisebüros verschprochen haben.
Wer glaubt betrogen worden zu sein oder unzufrieden ist kann sich an die „Camera Arbitrale“ der eigenen Stadt wenden, dort wird einem dann geholfen eine Lösung für diese Probleme zu finden.
 
Die „Camere Arbitrali“ kümmern sich nicht nur um italienische Staatsbürger sondern auch um Touristen.
Die Öffnungstage sind normalerweise von Montag bis Freitag.